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永泰新欣在客服服務(wù)體系的建設(shè)上有完善的、可操作的流程，對(duì)售后服務(wù)的管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查和客戶(hù)投訴的解決都有一套可行的解決方案。務(wù)必為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、放心的服務(wù)。

售后服務(wù)問(wèn)題可自助掃碼進(jìn)行售后問(wèn)題反饋。微信搜索公眾號(hào)“深圳永泰”---“服務(wù)”---“永泰報(bào)障助手”提交售后問(wèn)題故障。

 永泰新欣專(zhuān)注與客戶(hù)服務(wù)管理，對(duì)銷(xiāo)售出去的每一件產(chǎn)品，都進(jìn)行了嚴(yán)格的售后服務(wù)追蹤，確保客戶(hù)在出現(xiàn)問(wèn)題和疑問(wèn)的情況下，有專(zhuān)人為客戶(hù)解答疑問(wèn)、解決問(wèn)題。已建立全國(guó)免費(fèi)技術(shù)支持400電話：400-8800-485，售后服務(wù)呼叫中心在接到客戶(hù)電話后，五分鐘內(nèi)安排售后服務(wù)人員進(jìn)行電話、QQ等方式響應(yīng)，電話、QQ等遠(yuǎn)程方式無(wú)法解決的，客服迅速安排各網(wǎng)點(diǎn)售后人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持。

在售后網(wǎng)點(diǎn)建立上，永泰新欣在全國(guó)各地都建立了售后服務(wù)中心，并設(shè)有備品備件庫(kù)，4個(gè)直轄市、23個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)售后網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。售后人員在接到呼叫中心客服的安排后，5分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般問(wèn)題2小時(shí)內(nèi)解決。特殊情況無(wú)法在2小時(shí)內(nèi)解決的，我公司3天內(nèi)進(jìn)行調(diào)試和維修，并提供備用機(jī)。