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1.預(yù)約成功通知

用戶預(yù)約取票成功后給當(dāng)前用戶發(fā)送預(yù)約取票成功的通知

2、辦理提前通知功能

當(dāng)時間到用戶預(yù)約時間段前N小時時，系統(tǒng)自動觸發(fā)業(yè)務(wù)辦理的提前提醒通知，提醒用戶安排時間前往網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)

3、預(yù)約取消通知

當(dāng)用戶不能前往網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時，在預(yù)約系統(tǒng)中取消已經(jīng)預(yù)約成功的記錄時，發(fā)送預(yù)約取消成功的通知給用戶。

4、辦事流程告知通知

辦理審批業(yè)務(wù)，需要什么資料，通過短信的方式通知辦事群眾。

1) 取票成功通知

當(dāng)辦事人員完成取票后通知辦事人員取票成功，并告知業(yè)務(wù)類型和辦事窗口

2) 最多跑一次通知

辦事人員大于第三次來大廳辦理同一種事項時提醒管理人員，此功能可根據(jù)客戶具體需求具體表現(xiàn)。

3) 等待超時通知

辦事人員取票成功后等待叫號超過15分鐘（可配置）時提醒工作人員有等待超時辦事人員。

4) 等待提前提醒通知

辦事人員等待叫號工程中，當(dāng)前方等待人數(shù)等于或小于3（可配置）人時提醒辦事人員做好辦件準(zhǔn)備工作。

5) 叫號成功通知

通知辦事人員前往指定窗口辦理事項

6) 辦理超時通知

工作人員在辦理事項時在規(guī)定時間內(nèi)仍未辦結(jié)的情況系統(tǒng)自動告知管理人員及時跟進(jìn)處理。

7) 評價差評通知

辦件結(jié)束后辦事人員對工作人員評價為差評時及時告知管理人員跟進(jìn)處理。

8) 辦件掛起通知

辦事人員所辦件辦理過程中手續(xù)不全或需要其他工作人員處理其他事項時可臨時掛起此件，并通知辦事人員。

9) 掛起辦件繼續(xù)辦理通知

被掛起件再次被呼叫時提醒辦事人員及時前往指定窗口辦理。