辦事大廳智能排隊叫號 排隊叫號系統(tǒng) 智能排隊叫號系統(tǒng) 互動辦事大廳智能排隊叫號系統(tǒng)是利用電腦自動化的科學的管理功能代替人工排隊的系統(tǒng)，很好地解決客戶在服務機構辦理業(yè)務時所遇到的擁擠、夾塞、混亂、個別人由于插隊而發(fā)生爭吵及排錯隊等現(xiàn)象；不僅免除辦事人員站立之苦，辦事人員也不用擔心失去在隊列中的位置，為辦事人員提供良好的等候環(huán)境、為員工提供良好的工作環(huán)境。 本系統(tǒng)適用于電信局營業(yè)廳、銀行營業(yè)廳、工商辦事大廳、稅務辦事大廳、財政營業(yè)廳、勞動局辦事大廳、人事局辦事大廳、社保中心辦事大廳、政府一站式服務廳、民航、鐵路、車站、駕校、保險、車輛管理所辦事大廳、交通管理局營業(yè)廳、領事館辦事大廳、出入境辦事大廳、海關辦事大廳、衛(wèi)生局辦事大廳、技術監(jiān)督局辦事大廳、產品客戶服務中心辦事大廳、醫(yī)院等窗口服務
政務大廳排隊叫號系統(tǒng)解決方案
需求分析
以辦事大廳為例，整個排隊服務流程如下： 針對以上業(yè)務特點，綜合考慮實用性及美觀性等多方面因素，設計采用智能排隊叫號系統(tǒng)。系統(tǒng)架構
系統(tǒng)采用C/S分布式結構, 使管理平臺與服務器相對分離，集中與授權分級管理模式,系統(tǒng)支持多級管理。用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)或政務中心內部專用網(wǎng)登陸服務器端即可完成內容設計并發(fā)布，內容通過網(wǎng)絡傳輸?shù)礁鞔翱谄吝M行顯示?？蛻舳撕艚胁捎梦锢砗艚衅鬟M行無線傳輸，所有數(shù)據(jù)加密處理，確保數(shù)據(jù)的實時準確。排隊信息管理中心服務器通過網(wǎng)絡遠程控制終端播放機，實現(xiàn)智能排隊和信息的傳輸、控制、播出。中心服務器與取號機，物理呼叫器，綜合顯示屏以及LED顯示屏進行統(tǒng)一控制管理，極大地降低了管理成本，提高了工作效率。系統(tǒng)組成
星際互動辦事大廳智能排隊叫號系統(tǒng)主要由排隊取號、叫號、語音、顯示、以及客戶評價幾部分組成，顧客評價為可選項，可以根據(jù)實際情況決定是否選用。排隊取號：
排隊取號是本系統(tǒng)的主控核心部分，是其它各個部分進行協(xié)調與控制中心。安裝于XXX大廳入口處，前來辦理業(yè)務的市民進入大廳后即可取號排隊。取號機產品特點：
- 全新外觀，人體工學設計，表面采用金屬烤漆亞光磨砂處理，凸顯高貴。
- 高端紅外或聲波觸摸屏，高清晰度，持久耐用，性能穩(wěn)定，智能識別。
- 原裝進口嵌入式打印機，塑料出紙導件，出紙順暢，決不卡紙。
- 工業(yè)級嵌入式無風扇設計專用主板，可靠性高，安全性好。
- 內置功放音箱，100平方米以內聲音清晰，不用外接音箱，省時省力。
- 可支持內置VIP磁卡刷卡器，塑料刷卡導件，刷卡順暢，不會傷卡。
- 支持二代身份證、磁卡讀卡器、銀行IC卡讀卡器等外接模塊。
- 支持多達16個無線信道，附近營業(yè)網(wǎng)點之間排隊機不會相互干擾。
- 智能系統(tǒng)自動開關機功能，開關時間可以自由設定。
叫號部分：
業(yè)務員通過叫號器將呼叫信息發(fā)送到數(shù)據(jù)庫中，數(shù)據(jù)經(jīng)過處理后，叫號器能夠顯示當前等候人數(shù)及當前呼叫號碼等功能。無線叫號器產品特點
采用外形小巧美觀流行曲線外觀設計。
- 支持窗口登錄模式，叫號器上電后就可以直接叫號，不用輸入工號和密碼，減少工作量。
- 支持工號登錄模式，叫號器上電后輸入工號和密碼才能叫號，用于考核工作人員業(yè)績。
- 內置蜂鳴器，顧客取票時，蜂鳴器發(fā)出“嘀”的響聲，提醒工作人員有顧客取票。
- 十九個按鍵采用表面噴油工藝，持久耐用，手感好。
- 支持順呼、重呼等相關叫號功能。
顯示部分：
排隊顯示部分是通過LED電子顯示屏和數(shù)碼顯示屏來實現(xiàn)顯示，主要顯示顧客的排隊號碼，以提醒市民前來辦理業(yè)務。按作用不同又分為窗口顯示屏和無線集中顯示屏兩種，根據(jù)實現(xiàn)情況需要兩者可以任選一款，也可兩都用。為保證大廳的美觀程度，建議采用無線集中顯示屏。 窗口顯示屏產品特點： 采用外形小巧美觀流行黑色鋁合金邊框設計。 開機顯示“歡迎光臨”廣告語或業(yè)務類型信息 廣告語從右向左滾動顯示，用戶可以自己重新設置廣告語信息。 當工作人員使用時，窗口顯示屏立即顯示叫號信息，未使用時，顯示廣 告語，切換時間由用戶自定義，也可以設置成一直顯示叫號信息，不顯示廣告語。 每次呼叫信息閃爍顯示三次，以提示顧客前去辦理業(yè)務。 顯示標準內容格式：請A001號，此格式用戶可自定義。 支持顯示“暫停服務”。語音部分：
排隊系統(tǒng)中，在呼叫信息內容通過顯示系統(tǒng)傳遞給等候者視覺的同時，再將呼叫的信息以聲音的形式傳播給顧客，達到提雙重提示的作用。以經(jīng)濟實用為原則建議采用內置功放及音箱在取號機內，100平米面積內顧客完全可以聽清叫號聲音，這樣既免于布線的麻煩又順應國家節(jié)約的理念。 系統(tǒng)功能介紹 后臺管理功能，包含員工管理、窗口管理、隊列管理、號碼格式自由定義、取號時間限制、取號數(shù)量限制等； 豐富的報表統(tǒng)計展示、二維\三維圖表報表分析展示； 系統(tǒng)可擴展性強，可擴展短信通知、微信預約、網(wǎng)上預約等功能(需要定制開發(fā)擴展)； 系統(tǒng)的窗口數(shù)量以及業(yè)務數(shù)量根據(jù)服務器的性能而定； 取號系統(tǒng)支持一級和二級界面，并能自由切換,具有自動開機和關機,關機時間可自定義,并支持二代證\磁卡讀卡器\銀行ic卡讀卡器等多種外設的接入;數(shù)據(jù)遠程監(jiān)控功能:
支持銀行、工商、稅務、政務服務中心、餐飲等大多數(shù)服務大廳的排隊應用；系統(tǒng)支持分布式運行，理論上支持所有窗口數(shù)量的同時叫號；
系統(tǒng)支持所有的取號機同時取號功能，在網(wǎng)絡允許和服務器允許的條件下；
強大的數(shù)據(jù)庫功能，為排隊的報表功能提供支持；
液晶呼叫器功能強大，支持順呼、重呼、等待人數(shù)提醒等等；呼叫鍵盤支持數(shù)字和部分英文字母的輸入；呼叫器4行8字的液晶顯示，美觀大方；
強大的窗口LED 顯示功能，該窗口屏支持大窗口號，分行控制的功能，其它廠家無法媲美，顯示內容豐富，美觀，大方，特別適合政務中心使用；
強大的大屏幕LED顯示功能，支持顯示自定義，信息內容定制顯示、分窗口定位顯示，該方案非常適合通屏窗口屏系統(tǒng)；
取號程序功能強大，支持自動開啟、關機、各種外設接入（2代身份證、ic卡讀卡器、磁卡讀卡器、指紋設備），支持市面上所有并口熱敏打印機，
兼容性非常好，真正實現(xiàn)與設備無關，方便第三方系統(tǒng)集成。
語音支持硬件語音盒播音（可以實現(xiàn)播放人名）和真人發(fā)聲人工合成語音以及第三方語音庫播音等，語音輸出豐富。
通過服務臺工作人員電腦客戶端可支持將指定隊列信息轉移到其它窗口隊列中（該功能其它廠商無法實現(xiàn)）；
- 排隊填單一體機方案
- 排隊叫號系統(tǒng)
- pcba板水清洗機
- 評價器
