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“以前來(lái)辦事，都是站著排隊(duì)，一會(huì)兒也不敢離開(kāi)；現(xiàn)在有了微信預(yù)約排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，預(yù)約以后就可以坐椅子上等窗口喊號(hào)，真是方便多了！” 

為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，鹽田區(qū)政府服務(wù)大廳與深圳市永泰新欣科技有限公司打造了行政服務(wù)大廳微信預(yù)約排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。區(qū)大廳28個(gè)窗口統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)微信預(yù)約排隊(duì)叫號(hào)，群眾只需要關(guān)注深圳市、鹽田區(qū)行政服務(wù)大廳的微信公眾號(hào)，就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約，讓辦事群眾省心省時(shí)省力。

深圳全市政務(wù)統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)建設(shè)對(duì)接

鹽田區(qū)行政服務(wù)大廳選擇了永泰新欣的32寸排隊(duì)機(jī)，外表美觀大氣，功能齊全，可實(shí)現(xiàn)二代身份證、手機(jī)號(hào)取票、短信通知提醒等功能，全彩屏同步顯示綜合信息。并且已與鹽田區(qū)預(yù)約系統(tǒng)對(duì)接，深圳全市政務(wù)統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)建設(shè)對(duì)接。用戶(hù)可以通過(guò)多渠道（pc端，手機(jī)端及自助終端）來(lái)使用網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)，完成預(yù)約。預(yù)約信息及排隊(duì)信息通過(guò)深圳市全市排隊(duì)及預(yù)約接口規(guī)范完成與市大廳、區(qū)分廳、街道分廳、各專(zhuān)廳及社區(qū)分廳的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)全市預(yù)約、取消預(yù)約、爽約、靜默叫號(hào)、用戶(hù)排隊(duì)信息展示、預(yù)約辦事信息串聯(lián)、綜合受理能 快速控制各大廳排隊(duì)叫號(hào)業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)窗口綜合服務(wù)效能提升。

1可以支持在線(xiàn)取號(hào)，叫號(hào)提醒，業(yè)務(wù)確認(rèn)簽名，評(píng)價(jià)。

2、辦事效率分析；

3、一窗受理與排隊(duì)系統(tǒng)無(wú)逢集成；

4、一窗叫號(hào)/客戶(hù)端叫號(hào)同時(shí)支持； 

鹽田區(qū)政府服務(wù)大廳微信預(yù)約排隊(duì)叫號(hào)的改造升級(jí)，提升了服務(wù)質(zhì)量，改善了辦事大廳的辦公秩序，減少了窗口擁擠和堵塞，營(yíng)造了舒適有序的辦事環(huán)境，提高了辦事效率，給群眾帶來(lái)了更好的服務(wù)。這一改造也使得鹽田區(qū)在全市行政服務(wù)大廳的改造評(píng)比中名列前茅。 

微信排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)改變工作狀態(tài)

微信排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的啟用改變了過(guò)去由辦事人員找工作人員，變成了現(xiàn)在工作人員呼叫辦事人員，實(shí)現(xiàn)了辦事群眾的有效分流，也解決了排隊(duì)混亂、插隊(duì)、擁堵等問(wèn)題，大大提升了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。

鹽田區(qū)行政服務(wù)大廳與永泰新欣聯(lián)手合作，改變了政府工作人員的工作狀態(tài)，也減少了辦事的時(shí)間。 

深圳永泰公司始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，除了以客戶(hù)當(dāng)前的需求為準(zhǔn)繩，更加注重了解客戶(hù)潛在的需求，為其提供專(zhuān)業(yè)的定制化服務(wù)，為客戶(hù)的廳堂服務(wù)保駕護(hù)航！